Para la entrega en el Reino Unido, puede elegir entre las siguientes opciones de entrega para su pedido.

• Entrega gratuita al siguiente día laborable*
• Royal Mail First Class Recorded (Tiempo de entrega estimado: 1-2 días hábiles): 7 €**
• Próximo día laborable antes de las 12 p.m.*: 12 €
• Próximo día laborable antes de las 10 a. m.*: 18 €
• Sábado antes de las 12:00 horas: 20 €

Si tiene alguna solicitud de entrega especial, déjelo claro en la sección del albarán de entrega durante el proceso de pago y nuestros mensajeros harán todo lo posible para llevar a cabo su solicitud.

NÓTESE BIEN. La hora límite para realizar pedidos con entrega el siguiente día laborable es a las 14.30 horas (en artículos no personalizados).

Tenga en cuenta que estos costos pueden variar según la ubicación, el valor del producto y el peso. Para obtener un presupuesto sin pagar, simplemente agregue el producto deseado al carrito de compras y seleccione su país en el menú desplegable. Tenga en cuenta también que los plazos de entrega son estimados y que su pedido puede tardar más que este período en entregarse debido a circunstancias fuera de nuestro control. Si tiene alguna inquietud sobre la entrega de su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a [correo electrónico protegido] o por teléfono al 0870 24 24 684.

Si tiene alguna inquietud sobre la entrega de su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a [correo electrónico protegido] o por teléfono al 0870 24 24 684.

La entrega en el Reino Unido el siguiente día laborable está disponible para pedidos no personalizados realizados antes de las 14:30 horas. Es posible que aún podamos enviar un artículo para la entrega del siguiente día laborable después de las 14:30 horas. Para pedidos realizados después de la hora límite de las 2:30 p. m., comuníquese con nosotros para ayudarlo con su pedido si se requiere una entrega urgente.

Los artículos personalizados pueden tardar entre 24 y 48 horas en prepararse antes del envío. Si se selecciona la entrega el siguiente día hábil, el artículo se enviará en este servicio de entrega, después de que se haya aplicado su solicitud de personalización al producto. Si le preocupa la entrega de su(s) artículo(s) personalizado(s), comuníquese con nuestro amable equipo de atención al cliente, quien lo ayudará con su consulta.

Una vez que haya recibido un correo electrónico de confirmación de envío, puede verificar el progreso de su paquete visitando los siguientes sitios e ingresando su número de seguimiento:

FedEx: https://www.fedex.com/en-gb/home.html
UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_GB&requester=ST
Correo Real: https://www.royalmail.com/track-your-item#/
Departamento de Policía Local: https://www.dpd.co.uk/

El precio 'Gran Total' mostrado incluye todos los impuestos sobre las ventas (IVA), aranceles e impuestos de importación para todas las entregas en el Reino Unido y la UE. Si es un cliente del Reino Unido o de la UE, no deberá pagar tarifas adicionales. Para entregas fuera de la UE y el Reino Unido a través de nuestro sitio www.maxwellscottbags.com, eliminaremos todos los impuestos de la cesta. No seremos responsables de los derechos y costos de importación.

Hemos establecido estrechas asociaciones con los mensajeros más confiables de la industria. Para las entregas utilizamos principalmente: UPS, FedEx, DHL, DPD Local y Royal Mail

Tiene 60 días a partir de la recepción de la mercancía para devolver los artículos comprados. Esto excluye los artículos personalizados que no se pueden devolver. Si desea devolver un artículo, es tan fácil como completar el formulario de devolución incluido en nuestra sección "formulario de devoluciones" a continuación, incluirlo con su paquete y devolver el artículo a la siguiente dirección:

Departamento de devoluciones de Maxwell Scott
Unidad 9 hassacarr cerrar
Parque de Chessingham
Dunnington
York
YO19 5SN

No se presente personalmente en nuestras direcciones de devolución, ya que están cerradas a los visitantes.

Para ayudar en el procesamiento de su devolución, envíe un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete a [correo electrónico protegido] para informarnos que su paquete está en camino (esto no es esencial).

Tenga en cuenta: las devoluciones deben embalarse adecuadamente. No nos hacemos responsables de ningún daño al artículo que pueda ocurrir debido a un embalaje insuficiente. Tampoco somos responsables de ningún daño al artículo debido a desgarros, abrasiones o mal uso general cuando esté en sus manos. En estos casos, no podremos emitir un reembolso. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Por favor llame al servicio de atención al cliente al 0870 24 24 684 o correo electrónico [correo electrónico protegido] para concertar un intercambio.

Tenga en cuenta: al devolver productos desde fuera de la UE, le pedimos que indique claramente en el formulario de declaración de aduanas o en la factura comercial que el contenido es producto devuelto y se origina en el Reino Unido. De esta manera, evitará incurrir en impuestos de importación o tarifas de despacho adicionales innecesarios.

Si su producto necesita un poco de cariño y desea consultar sobre nuestra garantía de 25 años, en primera instancia envíe un correo electrónico o llame a nuestro experimentado equipo de atención al cliente. Nuestro objetivo es devolver el artículo a su antiguo esplendor lo más rápido posible y haremos todo lo posible para solucionar el problema en Yorkshire. Dependiendo del problema, de vez en cuando, es posible que necesitemos enviar su artículo a nuestros expertos artesanos del cuero en Italia para que lo restauren, pero nuestro equipo de atención al cliente le informará en cada paso del camino sobre la fecha prevista de devolución.

Cada una de nuestras piezas está hecha a mano en Italia por expertos artesanos utilizando las mejores pieles de vaca europeas. Con esto, cada compra viene con una garantía de 25 años contra fallas de fabricación para que tengas tranquilidad cada vez que compras. Creemos firmemente en obtener los mejores materiales y mano de obra, por lo que nuestra garantía de 25 años siempre ha estado en el centro del negocio. Si bien la garantía no cubre el desgaste diario, estaremos encantados de cotizar cualquier trabajo de reparación o restauración que pueda ser necesario. En la mayoría de las ocasiones podemos restaurar o resolver cualquier problema por usted. Esperamos que nunca lo necesite, pero si es así, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y discutiremos sus requisitos con usted.

Debido al carácter personalizado de los artículos en relieve, no se pueden devolver. Si desea devolvernos su compra para que la grabemos en relieve en una fecha posterior una vez que esté satisfecho con su elección, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente para más detalles.

Si desea organizar una devolución, puede descargar un formulario de devolución aquí:

• Formulario de devoluciones